Telcel no deja de sufrir por el registro de líneas. Ya perdió casi 3 millones de clientes

Xataka México · 22/10/2026, 22:00:06

La limpieza de líneas celulares que comenzó a anticiparse desde antes de que vencieran los primeros plazos del registro obligatorio ya aparece con claridad en las cuentas de Telcel . América Móvil desconectó 2.9 millones de suscriptores de prepago en México durante el tercer trimestre de 2026 , en medio del proceso que obliga a vincular las líneas telefónicas con la identidad de sus usuarios. El dato aparece en el reporte financiero de América Móvil correspondiente al tercer trimestre, donde la compañía señala que Telcel cerró septiembre con 81.8 millones de suscriptores móviles , frente a los 84.3 millones que tenía un año antes. Eso representa una caída anual de 3%. La mayor parte del ajuste está concentrada precisamente en el segmento que más líneas aporta a Telcel, el prepago. La compañía terminó el trimestre con 65.5 millones de usuarios de prepago, 4.4% menos que los 68.6 millones registrados en el mismo periodo de 2025. En contraste, el pospago llegó a 16.3 millones, 3% más que un año antes. La desconexión coincide con el calendario del registro América Móvil no deja mucho espacio para interpretar qué está ocurriendo. En su reporte explica que el crecimiento del prepago en México se desaceleró, en parte, por el proceso de registro de usuarios requerido por el regulador . El calendario comenzó a afectar a las líneas de manera escalonada. El primer plazo venció el 15 de agosto para los números terminados en 0 y después se establecieron fechas cada dos semanas para los siguientes dígitos. El proceso está previsto para concluir el 31 de diciembre. Las líneas que no completen el registro pueden ser suspendidas , aunque América Móvil aclara que posteriormente pueden reactivarse cuando el usuario entregue la información requerida. Es un cambio importante frente a lo que Telcel venía anticipando desde meses atrás. En mayo, como reportamos en Xataka México , la compañía ya esperaba una “ limpia ” masiva de líneas y señalaba que el registro podía eliminar números inact