O brasileiro cansou de baixar aplicativos? Veja o que revela a pesquisa

Canaltech · 16/10/2026, 18:00:09

Mais da metade (53%) dos entrevistados de uma pesquisa da Consumoteca, sente que já tem aplicativos demais no celular . O incômodo também aparece nas tarefas interrompidas: 74% já desistiram de algo por precisar baixar outro app. O estudo, encomendado pela 99, foi apresentado nesta quinta-feira (15), no 99Tech Summit, no Rio de Janeiro. O incômodo envolve o trabalho necessário para acessar serviços que prometem facilitar a rotina. Antes de concluir uma tarefa, o usuário precisa instalar programas, preencher cadastros e lembrar mais uma senha. Em alguns casos, ainda é necessário escolher o que apagar para liberar espaço. Um depoimento reproduzido no levantamento resume essa sensação: “Meu celular tem tanta coisa acumulada que, às vezes, acho que precisava tirar um dia de folga só pra organizar tudo.” Por que uma facilidade vira trabalho? O antropólogo Michel Alcoforado, da Consumoteca, chama essa administração de “trabalho invisível” . O serviço pode economizar um deslocamento, mas exigir tempo e atenção para encontrar informações, recuperar acessos e repetir procedimentos. “Você tem um trabalho que é administrar aquilo que teoricamente também ia poder te ajudar”, afirmou na apresentação. Segundo ele, o consumidor passa a avaliar também o esforço necessário para aproveitar os benefícios de cada ferramenta. A recuperação de senhas é um exemplo: 49% dos entrevistados dizem se incomodar muito quando esquecem uma senha e precisam recuperá-la. A pesquisa também identifica atrito na repetição de cadastros e no preenchimento do mesmo endereço em diferentes aplicativos. O custo aparece até no armazenamento. Alcoforado contou ter presenciado uma mulher te