Apple, sobre las pantallas del iPhone Duo: "Si los usuarios experimentan problemas con la pantalla... deben ponerse en contacto con AppleCare"

Xataka México · 26/10/2026, 21:54:19

El iPhone Duo es el primer celular plegable de Apple y uno de los lanzamientos más importantes de la compañía en años. Sin embargo, a pocos días de llegar al mercado, algunos compradores comenzaron a reportar grietas en la pantalla interior , justo en la zona donde se dobla el dispositivo. En varios casos, los daños aparecieron después de unas horas o días de uso. Las quejas comenzaron a circular en redes sociales , donde usuarios compartieron fotografías de sus teléfonos con grietas, líneas brillantes y otras fallas en el panel. Bloomberg informó que verificó los reportes de más de media docena de clientes mediante imágenes de los daños y conversaciones con el servicio de soporte de Apple. Las pantallas del iPhone Duo se agrietan cerca del pliegue central Los primeros reportes describen daños en la pantalla interior, cerca de la bisagra que permite abrir y cerrar el teléfono. Usuarios aseguran que escucharon un crujido al desplegarlo y que, poco después, aparecieron grietas o líneas luminosas en el panel. Otros describieron una resistencia inusual al abrir el dispositivo, como si algo se hubiera quedado atorado debajo de la pantalla. En ciertos casos, el panel interior dejó de funcionar correctamente, mientras que la pantalla exterior continuó operando. Entre los testimonios recopilados por Bloomberg hay compradores que aseguran no haber dejado caer sus teléfonos ni haberlos sometido a golpes o presiones inusuales. Incluso algunos acudieron a tiendas Apple para solicitar asistencia y recibieron unidades de reemplazo; otros tuvieron que esperar por falta de disponibilidad. Qué dice Apple sobre las grietas del iPhone Duo Apple reconoció que algunas unidades presentan problemas y recomendó a los usuarios afectados contactar a AppleCare para solicitar un reemplazo. Sin embargo, la compañía no ha publicado una cifra de dispositivos dañados ni explicado qué provoca las fallas: "Si los usuarios experimentan problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben comunicarse con